ĐỐI TÁC CỦA CETROB


Thống kê truy cập

Đang online: 3
Hôm nay: 12
Hôm qua: 100
Tháng này: 23,754
Tất cả: 337,964
 
23/01/15 02:35:36
 

 

 

CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

 

 

A. Thông tin chung:

 

1. Đối tượng học viên:  

 

Chuyên viên  các khối Ngân hàng và định chế tài chính bán lẻ, Dịch vụ tài chính cá nhân

 

-  Ứng cử viên cho các chức danh này

 

2. Thời lượng: 84 tiết <=> 21 buổi

 

3. Thời gian & phương thức học: Tuần học 03 buổi tối (2-4-6 hoặc 3-5-7) 

                           

                                                            Từ 17h45’ đến 20h45’

 

4. Địa điểm  36 Tôn Thất Đạm & 39 Hàm Nghi  – Quận 1 – TP. Hồ Chí Minh

 

 

5. Số lượng: 30 học viên/lớp

 

6. Học phí:  3.000.000đ

 

- Ưu đãi ngay: 

 

                +  Sinh viên Đại học Ngân hàng:  2.760.000đ  (giảm 8%)

 

                +  Sinh viên trường khác:             2.820.000đ  (giảm 6%)

 

Giảm tiếp 120.000đ (giảm 4%)  nếu thỏa 1 trong các điều kiện sau:

 

                +  Đăng ký từ 3 bạn trở lên

 

                +  01 học viên đăng ký 02 chuyên đề  

 

                +  Là học viên cũ 

 

Tặng quà (túi và viết)

 

Hỗ trợ nơi thực tập

 

Giới thiệu hồ sơ tuyển dụng

 

7. Tài liệu: MIỄN PHÍ

 

8. Giảng viên:  Là các Giảng viên chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm thực tế và sự cộng tác của nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Ngân hàng.

 

9. Phương pháp trình bàyLấy học viên làm trung tâm thông qua trao đổi và thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm với học viên, 70% thời lượng dành để thảo luận và thực hành các tình huống thực tế để tăng cường khả năng ứng dụng của học viên vào trong tác nghiệp hàng ngày tại đơn vị.

 

10. Mục tiêu

 

Hoàn tất khóa học, học viên có khả năng:

 

- Thấu hiểu tầm quan trọng của việc chú trọng khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ

 

- Ý thức được tầm quan trọng của đạo đức nghề nghiệp.

 

- Trình bày một cách thuyết phục các tính năng và tiện ích của các sản phẩm cho vay và huy động cho khách hàng cá nhân

 

- Nắm được và vận dụng các kỹ thuật phân tích và thẩm định tín dụng khoản vay cá nhân.

 

- Hiểu và thực hiện quy trình bán hàng tư vấn cho khách hàng cá nhân

 

- Góp phần xây dựng thương hiệu ngân hàng thông qua tác phong làm việc chuyên nghiệp

 

- Biết sử dụng kỹ năng làm việc nhóm để tăng hiệu quả công việc 

 

 

 11. Đặc điểm chương trình & cơ sơ vật chất: .

  •  
  •  - Chương trình được tái cấu trúc hoàn chỉnh hơn với nội dung và thời gian đào tạo theo hướng tích cực hơn cho học viên.

 

  •  - Chất lượng được tín nhiệm cao trong hệ thống Ngân hàng.

 

  •  - Phòng học máy lạnh, tài liệu phát miễn phí, môi trường học tập thân thiện, luôn quan tâm đến sự tiến bộ của từng học viên.

 

  •  - Giảng dạy trên các thiết bị hiện đại, thực hành trên máy tính, nội dung theo sát thực tế hoạt động của Ngân hàng.

 

  •  - Sau mỗi chuyên đề, học viên được tổ chức kiểm tra, đánh giá nghiêm túc.

 

12. Đánh giá:  Kết thúc mỗi khóa học có bài thi đánh giá học viên, học viên có kết quả thi đạt yêu cầu (≥5 điểm) được cấp chứng chỉ do Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh cấp, kèm bảng điểm ghi nhận kết quả từng môn học.Xếp loại theo kết quả học tập: 

 

                   + Xuất sắc:x ≥ 9;  

 

                   + Giỏi :8 ≤ x  < 9; 

 

                   + Khá:   7 ≤ x  < 8; 

 

                   + Trung bình – Khá: 6 ≤ x  < 7;  

 

                   + Trung bình:   5 ≤ x < 6

 

- Phiếu khảo sát, đánh giá của học viên về giảng viên, chương trình, công tác chuẩn bị, tổ chức lớp

 

 

 

B. Nội dung chương trình:

 

1. Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình, tổ chức kinh tế...) có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán và các tiện ích khác)


2. Tiếp xúc khách hàng, căn cứ trên nhu cầu của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng (khâu này càng chuẩn, càng chi tiết, cụ thể thì thời gian xử lý càng nhanh -> khách hàng càng hài lòng).


3. Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, phương án (kế hoạch) kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay...


4. Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy trình của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay


5. Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan.


6. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định về giải ngân của ngân hàng.


7. Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng.


8. Thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi...


9. Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.

 

 

 

C. Thông tin liên hệ:

 

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM 

 

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG (CETROB)

 

Cơ sở 1: 39 Hàm Nghi, Quận 1  

                

Tel: (08) 38 216 096      Hotline: 0966 368 963 (Cô Yên)

 

Cơ sở 2: 56 Hoàng Diệu 2, Q.Thủ Đức    

   

Tel: (08) 38 216 097      Hotline: 0903 105 398 (Thầy Kha)

 

Email: cetrob@buh.edu.vn     Website: buh.edu.vn

 

Nguồn: Nghiệp vụ Ngân hàng thực hành
KẾ TOÁN TRƯỞNG

KẾ TOÁN TRƯỞNG


- Trang bị, cập nhật và hệ thống hoá những kiến thức cơ...

KẾ TOÁN NGÂN HÀNG

KẾ TOÁN NGÂN HÀNG


Giúp cho người học hiểu và vận dụng cơ chế nghiệp vụ,...

NGHIỆP VU NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI

NGHIỆP VU NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI


Trong xu thế cạnh tranh ngày càng cao về cơ hội việc...

THẨM ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO ĐẢM

THẨM ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO ĐẢM


Thẩm định giá là gì? Chứng thư thẩm định giá được sử...

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG


Tín dụng là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng của bất kỳ...

GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG

GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG


Giao dịch viên ngân hàng làm việc tại quầy giao dịch ở...

THANH TOÁN QUỐC TẾ

THANH TOÁN QUỐC TẾ


Hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển đòi hỏi...

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN (PFC)

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN (PFC)


Theo đánh giá của một chuyên gia cao cấp ngành Ngân...